Condições Gerais CGC

PROPRIEDADE DO DOMÍNIO

Em conformidade com a Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSICE), informamos sobre a titularidade do Domínio de nossa loja virtual, ArteyAcero.com , corresponde a Jose Maria Huerta com Endereço: Avenida Agustinos de León 37, 24010, Leão, Espanha.

Para qualquer dúvida, você pode entrar em contato com ArteyAcero .com através do endereço de e-mail info@ArteyAcero.com

Em cumprimento do disposto no Real Decreto 1906/99 de 17 de dezembro , que regula a contratação eletrónica com condições gerais e a Lei de Regulação do Comércio a Retalho (Lei 7/1996 de 15 de janeiro, modificada pela Lei 47/2002 de 19 de dezembro) conforme aplicável às disposições sobre vendas à distância nos artigos 38 e seguintes, Jose Maria Huerta ( doravante ArteyAcero.com ) informa:

As compras feitas em ArteyAcero.com ESTÃO SUJEITAS ÀS CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA CONTIDAS NA PÁGINA NO MOMENTO DO ENVIO DO PEDIDO DE COMPRA CORRESPONDENTE . A formalização de uma encomenda implica a aceitação integral de todas e cada uma das condições de contratação expostas.

Estas condições de compra foram expostas oportunamente, de acordo com a legislação vigente.

 
VALIDADE DO PROCEDIMENTO DE COMPRA COMO COMPROVAÇÃO DA ACEITAÇÃO E PERFEIÇÃO DO CONTRATO

Ambas as partes declaram expressamente que a aceitação da compra do produto pelo CLIENTE é realizada seguindo o procedimento de compra descrito no site. O facto de completar online ou por telefone todos os passos descritos para o processo de compra de um produto pelo CLIENTE implica a aceitação plena e expressa das presentes condições gerais.
O contrato será concluído a partir da data em que o CLIENTE manifestar a sua concordância com estas condições ou, se for o caso, com as publicadas no momento da compra, fornecendo os dados solicitados no PROCESSO DE COMPRA e uma vez que o CLIENTE confirme a compra feito. A confirmação do cliente pode ser feita através do site ou através do nosso serviço telefónico de compras.
Será entendido que estas condições gerais de venda são aceitas (uma vez lidas e aceitas) antes de confirmar a compra.

 

CUSTOS DE ENVIO E ENTREGA DO PRODUTO

Os seguintes prazos de entrega começam no momento em que o(s) produto(s) saem dos nossos armazéns. Tenha em mente que alguns produtos estarão disponíveis em determinados dias. O envio dos produtos dependerá da disponibilidade dos mesmos, da disponibilidade do envio e da verificação do pagamento. Dependendo da fórmula de pagamento escolhida, o processo pode variar de 24 a 72 horas. 

** ENVIO EXPRESSO POR CORREIO: 
A entrega da encomenda terá lugar num prazo de 48/72 horas ( dias úteis).

O prazo de devolução da quantidade dos produtos pode ser adiado até 14 dias. Este período pode sofrer atrasos dependendo das entidades bancárias.
 

PAGAR

A falta de pagamento implica a impossibilidade do cliente aceder ao produto solicitado. (O não recebimento do valor total por ArteyAcero.com , impossibilita em qualquer caso a transferência do serviço).
Uma vez verificado o pagamento, ArteyAcero .com O processamento do pedido será iniciado.
Depois de receber o pagamento correspondente a um pedido, ArteyAcero.com procederá à emissão e envio da fatura.
Se necessitar de uma fatura com dados fiscais, informe-nos no ato da encomenda. Uma vez faturadas, as faturas não serão modificadas .

Para sua comodidade, oferecemos pagamento através do PayPal, Cartão de Crédito/Débito e Transferência ou depósito em conta .

PayPal é uma empresa pertencente ao sector do comércio electrónico na Internet que permite a transferência de dinheiro entre utilizadores que disponham de correio electrónico, uma alternativa ao método tradicional em papel como cheques ou ordens de pagamento.

A operação de pagamento online é realizada através do intermediário PayPal com um servidor seguro, baseado no padrão SSL , que garante a total confidencialidade dos dados.

O PayPal é o serviço intermediário de pagamento mais confiável, rápido e simples para enviar um pagamento a qualquer comerciante registrado no PayPal . Quando a transação é concluída, o PayPal cobra o valor especificado no cartão de crédito ou na conta do PayPal do comprador e envia instantaneamente a confirmação do pagamento para nossa empresa, que enviará o produto automaticamente.

Efetuar o pagamento não leva mais de dois minutos.
O comprador e o comerciante recebem um e-mail com os detalhes do pagamento efetuado. Ao preencher o formulário pela primeira vez, o comprador fica registado como utilizador PayPal , dispondo de uma conta na qual pode observar as transações efetuadas.
Como funciona o PayPal
NENHUMA RECLAMAÇÃO DE ITEM EM FALTA SERÁ ADMITIDA SE NÃO FOR COMUNICADA DENTRO DE 24 HORAS APÓS A ENTREGA DO PEDIDO

No caso de incidente no transporte, você deve notificá-lo em até 24 horas após o recebimento por e-mail info@ArteyAcero.com,
Uma vez decorridos os prazos expressos, nenhuma reclamação será aceita contra ArteyAcero.com sobre o estado em que o produto foi entregue.

PRODUTOS

SEMPRE VERIFIQUE AS MEDIDAS E COMPATIBILIDADES DOS PRODUTOS UNIVERSAIS.
O preço que aparece indicado em todos os nossos produtos INCLUI IVA.
Caso as informações fornecidas não correspondam às características reais do produto, o cliente terá o direito de alterar o produto sem nenhum custo de sua parte.

 

LOGÍSTICA

Caso o envio da sua compra sofra algum atraso, entraremos em contato por e-mail ou telefone com antecedência suficiente para notificá-lo do novo prazo de entrega. Forneça-nos os seus dados corretamente, para que possamos localizá-lo com sucesso, se necessário. Se não concordar, pode cancelar ou modificar a sua encomenda sem qualquer compromisso. 
Em casos excepcionais, ArteyAcero .com reserva-se o direito de decompor a encomenda enviando os artigos disponíveis e deixando os artigos indisponíveis pendentes de um segundo envio. Neste caso, o segundo envio é feito sem qualquer custo adicional.
Caso o produto escolhido não esteja disponível em “estoque”, o comprador poderá, em até trinta dias, reaver os valores pagos.

**** Se o seu pacote nos foi devolvido por correio ou transportadora por qualquer um dos seguintes motivos: destinatário ausente, destinatário desconhecido, sem resposta, endereço incompleto, vencimento do escritório, pedido rejeitado... Entraremos em contato para informá-lo sobre esta tentativa de entrega falhada e como proceder.
Se o erro foi do cliente, ao não especificar corretamente o endereço ou não retirar o pacote, ele deve reembolsar os custos de envio conforme o caso para reenviar o pedido.
Caso o erro tenha sido cometido por ArteyAcero.com , procederemos ao envio novamente sem nenhum custo adicional.
A ArteyAcero.com não se responsabiliza por causas de força maior que possam ocasionar atraso na entrega do produto, mas se compromete a garantir sua resolução da forma mais rápida e eficiente possível. 
    

RETORNOS. RETIRADA E RESOLUÇÃO - RDL 1/2007 A 68

Em ArteyAcero .com , temos certeza de que você ficará satisfeito com sua compra. No entanto, caso pretenda devolver algum artigo adquirido, indicamos abaixo os passos a seguir.
ArteyAcero.com dá-lhe a possibilidade de beneficiar de 15 dias de calendário para devolver um produto com o qual não esteja satisfeito. Este período começa a partir da data de recebimento do seu pacote.
Você tem 15 dias corridos para mudar de ideia!
Os produtos devem ser devolvidos em seu estado original, com a embalagem original acompanhada da nota fiscal, caso contrário o bem sofrerá depreciação. Você pode devolver os produtos dentro de 15 dias corridos a partir da data em que recebeu seu pacote e reembolsaremos o custo total do produto. Os custos de envio de retorno serão suportados por você. Se o produto estiver aberto, é fundamental que tanto a embalagem quanto o conteúdo, assim como os acessórios, estejam em perfeitas condições. Não poderemos aceder ao seu pedido de devolução se a embalagem estiver gasta, adulterada ou o produto ou os seus acessórios estiverem danificados.

• Todas as devoluções devem ser autorizadas pela ArteyAcero. com
• Uma vez recebida a devolução, analisaremos o seu conteúdo. Itens devolvidos incompletos, danificados ou em mau estado não serão aceitos.
• Este direito de resolução e devolução não se aplica a bens fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou possam deteriorar-se ou caducar rapidamente.
• No direito de desistência, os portes de envio da devolução serão suportados pelo cliente.
• Caso o produto seja devolvido por apresentar defeito, não funcionar corretamente ou ter sido enviado incorretamente, os custos de envio serão por nossa conta e deverão seguir o mesmo processo mencionado.
• Você pode baixar o formulário de retirada é: Download Form

 
ArteyAcero.com reembolsará o valor em até 15 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Importante : no caso de devolução do produto, o reembolso será sempre o valor do pedido menos os custos iniciais de envio, independentemente de não terem sido cobrados inicialmente devido a promoções
   
**RESOLUÇÃO 
No caso de produto com defeito, produto enviado por engano ou retirada, o procedimento a seguir é o mesmo. 
Para fazer uma devolução e/ou reembolso do produto de forma satisfatória, você deve seguir os seguintes passos;

• Notifique-nos imediatamente por e-mail em info@ArteyAcero.com
• Você deve esperar que recebamos e processemos sua devolução. Entraremos em contato com você via e-mail ou telefone.

*Tentamos processar todas as devoluções o mais rápido possível, mas observe que esse processo pode levar até um mês ou mais.
Caso o cliente detecte algum problema no momento da entrega de seu pedido (produto defeituoso, embalagem danificada, produtos ausentes ou danificados), ele deve entrar em contato com nossa central de atendimento ao cliente em info@ArteyAcero.com . Caso não sejam comunicadas, as reclamações não serão aceitas.

GARANTIA

De acordo com as disposições do Real Decreto Legislativo 1/2007, todos os produtos vendidos pela ArteyAcero .com se beneficiam de uma garantia legal de conformidade que dura dois anos para produtos novos. O consumidor e utilizador deve informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento.
No entanto, apenas se o defeito ou falta de conformidade do produto se manifestar durante os primeiros seis meses, entende-se que a falha já existia quando o produto foi entregue, salvo prova em contrário.
Se a falta de conformidade se manifestar após esses primeiros seis meses, será você quem, para fazer uso da garantia, terá que demonstrar que o problema é de fábrica e não foi resultado de uso indevido ou passagem de tempo. Para tal, sugerimos que solicite um parecer pericial, cujo custo será suportado por si, de forma a especificar a causa da desconformidade e se esta foi ou não provocada por uso indevido do dispositivo. Se for comprovado que o defeito é de fábrica, você terá direito a se beneficiar da garantia.
Você pode escolher entre exigir a reparação ou a substituição do produto, a menos que uma dessas duas opções seja objetivamente impossível ou desproporcional.
Caso o produto não possa ser reparado e não possa ser substituído por outro com características idênticas, terá a possibilidade de solicitar a redução do preço, o reembolso ou a possibilidade de substituição do produto por outro diferente (de características semelhantes). idênticos) que você mesmo pode escolher.
Não estão incluídas as deficiências causadas por negligência, golpes, uso ou manipulação inadequada, tensão inadequada, instalação incorreta ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal.
As capas são consideradas produtos decorativos exceto aquelas em que são especificadas outras características especiais.

REIVINDICAÇÕES

 

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Em cumprimento do disposto na normativa vigente sobre Proteção de Dados, informa-se o USUÁRIO de que os dados pessoais solicitados através das páginas web ou outros meios serão incorporados aos arquivos automatizados de responsabilidade de Jose Maria Huerta e serão objeto de tratamento automatizado .
Em cumprimento do disposto na Lei Orgânica 15/1999 de 13 de Dezembro, os clientes e utilizadores de ArteyAcero.com podem, a qualquer momento, exercer os seus direitos de acesso, rectificação , cancelamento e oposição dos seus dados pessoais, comunicando-o através do envio de um e-mail para o endereço info@ArteyAcero.com ou para C/ Juan Lorenzo Segura nº3, 2ºB, 24001 León. O nome e sobrenome, usuário e e-mail com o qual você se registrou. É necessária uma fotocópia do documento de identidade do usuário.
As informações fornecidas pelo usuário serão utilizadas pelo ArteyAcero.com exclusivamente para as seguintes finalidades:
1- Envio de pedidos, elaboração de faturas e contratos de garantia.
2- Envio periódico de informações sobre a loja, os produtos ou os serviços de ArteyAcero.com, incluindo as novidades que estão ocorrendo a esse respeito. Em qualquer caso, das fornecidas anteriormente, uma vez registradas nos bancos de dados da ArteyAcero.com . O utilizador pode exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição a qualquer momento, nos termos da legislação em vigor.
3-No caso de compras feitas com PayPal, ArteyAcero .com poderá solicitar ao usuário algumas informações adicionais, bem como fax fotocópias de seu documento de identidade e/ou cartão de crédito.
Enquanto navega ArteyAcero .co m Os cookies serão gerados:
A ArteyAcero.com utiliza cookies para melhorar os seus serviços, facilitar a navegação, manter a segurança, verificar a identidade do Utilizador, facilitar o acesso às preferências pessoais e acompanhar a sua utilização da Loja Online.
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Se esses cookies não estiverem ativos, você pode ter problemas ao fazer pedidos na web e acessar sua conta.

 

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estas condições gerais regem-se pela Lei Espanhola. 

Resolução de litígios online em matéria de consumo de acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online que está disponível no seguinte link: http://ec . europa.eu/consumers /odr/

Estas Condições Gerais do Contrato são atualizadas em 1º de janeiro de 2018.