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Política de Privacidad

Debido a la aplicación de la Nueva Normativa Europea para proteger la privacidad de los clientes y el correcto uso de sus datos (RGPD) a partir del 25 de mayo de 2018, nuestros términos de protección de datos cambian.

 

1 - RESPONSABLE / IDENTIFICACION

 

2 - INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que sus datos personales sean tratados por CARLEX NETWORK S.L.N.E. 

 

3 - ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ CARLEX NETWORK S.L.N.E. LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

Los datos que voluntariamente facilite el Usuario durante la utilización de nuestros servicios serán incluidos en un fichero titularidad de CARLEX NETWORK S.L.N.E para su tratamiento con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

CARLEX NETWORK S.L.N.E, ha adoptado las medidas necesarias de índole técnica y organizativa para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Los usuarios, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte del prestador para realizar las siguientes finalidades:

 

CARLEX NETWORK S.L.N.E, ha adoptado las medidas necesarias de índole técnica y organizativa para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Los usuarios, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte del prestador para realizar las siguientes finalidades:
  1. Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicación comerciales. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por el prestador, así como por parte de los colaboradores o parthners con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. En todo caso las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte del prestador y serán de productos y servicios relacionados con el sector del prestador.
  2. Realizar estudios estadísticos.
  3. Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía.
  4. Remitir el boletín de noticias de la página web.

Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

El prestador garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la RGPD, podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de los siguientes medios:

  1. E-Mail: info@ArteyAcero.com

Sin perjuicio de ello se te informa de que podrás ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición para lo cual debes dirigirse a: “CARLEX NETWORK SLNE” con domicilio social en “C/ Juan Lorenzo Segura 3, 24001, León,, España” adjuntando acreditación de la identidad e indicando en la comunicación “A la atención del DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION de  CARLEX NETWORK, bajo el TITULO  “Ejercicio de derecho referente a LOPD” o envían un correo eléctronico indicando como asunto “Ejercicio de derecho referente a LOPD”  a info@ArteyAcero.com

Puedes hacernos llegar tus comentarios o sugerencias por correo electrónico info@ArteyAcero.com 

La protección de datos es una cuestión de confianza y tu privacidad es de máxima importancia para nosotros. Por este motivo, sólo utilizaremos tu nombre y otra información  personal según lo establecido en este documento. Almacenaremos tu información durante el tiempo estipulado por la ley o hasta que haya cumplido los objetivos por los que haya sido recopilada.

 

4 - ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATARÁ CARLEX NETWORK S.L.N.E LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO? 

En lo relativo al envío de comunicaciones comerciales, CARLEX NETWORK S.L.N.E tratará los datos del Usuario, hasta que éste se oponga.

En cualquier caso puedes ejercer el derecho de oposición a través de los canales anunciados en esta Política de Privacidad.

 

5 - ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ CARLEX NETWORK S.L.N.E?

CARLEX NETWORK S.L.N.E tratará las siguientes categorías de datos del Usuario:

Recopilamos, almacenamos y tratamos tus datos con el objetivo de poder ofrecerte nuestros servicios y tramitar las compras en la Web y cualquier posible reclamación futura.

Utilizaremos la información facilitada por ti para poder procesar tus pedidos y ofrecerte los servicios y la información deseada a través de la Web. Además, utilizaremos dicha información para gestionar tu  información con nosotros,  y verificar y llevar a cabo transacciones financieras relativas a tus pagos online. Puede que cedamos tu nombre y dirección a una tercera parte con el fin de que realice la entrega del pedido exclusivamente (p.ej. nuestro mensajero o proveedor de servicios logísticos).

Los pagos a través de la Web serán procesados por nuestro proveedor de servicios bancarios de Internet. Sólo deberás proporcionar información fiel y no engañosa, tanto a nosotros como en la Web, mantenerla actualizada e informarnos de cualquier cambio en tus datos.

La información real acerca de tus pedidos será almacenada por nosotros. Puedes acceder a tu información iniciando sesión en tu cuenta de la Web. Aquí, podrás consultar los detalles de tus pedidos finalizados, pendientes y enviados, además de gestionar tus datos bancarios, tu dirección y las Newsletters a las que estés suscrito.

 

6 - ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO?

El tratamiento de los datos del Usuario por parte de CARLEX NETWORK S.L.N.E para el envío de comunicaciones comerciales, para la elaboración de perfiles y para la realización de encuestas de satisfacción está basado en el interés legítimo de CARLEX NETWORK S.L.N.E de conformidad con lo establecido en el RGPD.

Por otra parte, el tratamiento de los datos del Usuario para gestionar, tramitar y dar seguimiento a las compras realizadas por el Usuario es la ejecución del contrato de compraventa, por lo que el suministro de los datos con este fin es obligado e impediría su cumplimiento en caso contrario.

 

7 - ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley.

Puede que cedamos tu nombre y dirección a una tercera parte con el fin de que realice la entrega del pedido exclusivamente (p.ej. nuestro mensajero o proveedor de servicios logísticos).

 

8 - COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que CARLEX NETWORK S.L.N.E trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones comerciales por medios electrónicos y convencionales, con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de CARLEX NETWORK S.L.N.E puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: info@ArteyAcero.com o mediante el link que figure en el footer de los correos electrónicos promocionales.

 

9 - EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario puede enviar un escrito a CARLEX NETWORK  S.L.N.E Departamento de Atención al Cliente – Protección de datos, C/ Juan Lorenzo Segura 3, 24001, León, España.  o un correo electrónico a  info@ArteyAcero.com con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

 

10 - MEDIDAS DE SEGURIDAD

CARLEX NETWORK  S.L.N.E. tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Implementamos las medidas técnicas y de seguridad suficientes para evitar un acceso desautorizado o ilegal a tu información personal o la pérdida accidental, la destrucción o el daño de dicha información. En el proceso de recopilación de datos a través de la Web, obtenemos tus datos personales de un servidor seguro.

Los datos personales de nuestros usuarios son almacenados en una base de datos propiedad de CARLEX NETWORK S.L.N.E., que garantiza las medidas oportunas de índole técnica y estructural para asegurar la integridad y seguridad de la información personal aportada de acuerdo con el estado actual de la técnica CARLEX NETWORK S.L.N.E., ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que se faciliten por los usuarios, sin perjuicio de informarle que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

 

11 - CAMBIOS

CARLEX NETWORK  S.L.N.E se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de CARLEX NETWORK  S.L.N.E.

   

Autorización  y Consentimiento

La cesión de datos por tu parte o la utilización de la Web implican tu consentimiento respecto al uso de tus datos según lo establecido por la presente Política de Privacidad. Que su vez se encuentra protegida frente a derechos de copia total o parcial.

Si tienes alguna duda sobre esta política de privacidad, no dudes en escribirnos para cualquier aclaración a info@ArteyAcero.com

 

Declaración de buenas prácticas

Por ello ArteyAcero.com:

  

Comunicaciones electrónicas

El tratamiento de los datos personales y el envío de comunicaciones por medios electrónicos se ajustan a la normativa vigente. Los usuarios que lo soliciten pueden excluirse de este servicio de forma sencilla y gratuita, dirigiendo una comunicación por escrito a ArteyAcero.com a la siguiente dirección: info@ArteyAcero.com, indicando en el asunto que no desea recibir más publicidad.

 

USO DE LA FUNCIÓN DE CHAT “ATENCIÓN AL CLIENTE”

Una de las posibilidades que te ofrecemos es la de "Chat de Atención al Cliente" para que nuestro servicio sea aún más agradable para ti. A través de este chat tienes la oportunidad de consultar antes de comprar en nuestro sitio web. Todo el proceso de chat se realiza de forma totalmente anónima, sin que se muestre tu nombre u otros datos personales. Con el fin de mejorar constantemente la calidad de nuestro servicio al cliente en el chat, registramos este historial para fines de análisis y mejora, de forma totalmente anónima. Estos registros se eliminan una vez evaluados.