Conditions Générales CGC

PROPRIÉTÉ DE DOMAINE

Conformément à la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), nous vous informons de la propriété du domaine de notre boutique virtuelle, ArteyAcero.com , correspond à Jose Maria Huerta avec adresse : Avenida Agustinos de León 37, 24010, Léon, Espagne.

Pour toute question, vous pouvez contacter ArteyAcero.com via l'adresse e-mail info@ArteyAcero.com

Conformément aux dispositions du décret royal 1906/99 du 17 décembre , qui réglemente les contrats électroniques avec des conditions générales et la loi de réglementation du commerce de détail (loi 7/1996 du 15 janvier, modifiée par la loi 47/2002 du 19 décembre) selon le cas aux dispositions sur les ventes à distance des articles 38 et suivants, Jose Maria Huerta ( ci-après ArteyAcero.com ) informe :

Les achats effectués sur ArteyAcero.com SONT SOUMIS AUX CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT CONTENUES SUR LA PAGE AU MOMENT DE LA SOUMISSION DU BON DE COMMANDE CORRESPONDANT . La formalisation d'une commande entraîne l'acceptation pleine et entière de chacune des conditions contractuelles exposées.

Ces conditions d'achat ont été exposées en temps voulu, conformément à la législation en vigueur.

 
VALIDITÉ DE LA PROCÉDURE D'ACHAT COMME PREUVE D'ACCEPTATION ET DE PERFECTION DU CONTRAT

Les deux parties déclarent expressément que l'acceptation de l'achat du produit par le CLIENT s'effectue en suivant la procédure d'achat décrite sur le site. Le fait d'accomplir en ligne ou par téléphone toutes les étapes décrites pour le processus d'achat d'un produit par le CLIENT implique l'acceptation pleine et expresse des présentes conditions générales.
Le contrat sera parfait à partir de la date à laquelle le CLIENT exprime son accord avec ces conditions ou, le cas échéant, celles publiées au moment de l'achat, en fournissant les données demandées dans le PROCESSUS D'ACHAT et une fois que le CLIENT confirme l'achat. fait. La confirmation du client peut être effectuée via le site Web ou via notre service d'achat par téléphone.
Il sera entendu que ces conditions générales de vente sont acceptées (une fois lues et acceptées) avant la validation de l'achat.

 

FRAIS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON DU PRODUIT

Les délais de livraison suivants commencent à courir au moment où le ou les produits quittent nos entrepôts. Gardez à l'esprit que certains produits seront disponibles certains jours. L'expédition des produits dépendra de la disponibilité de ceux-ci, de la disponibilité de l'envoi et de la vérification du paiement. Selon la formule de paiement choisie, le processus peut varier de 24 à 72 heures. 

** EXPÉDITION EXPRESS PAR COURRIER : 
La livraison de la commande interviendra dans un délai de 48/72 heures ( jours ouvrés).

Le délai de retour du montant des produits peut être retardé jusqu'à 14 jours. Ce délai peut être retardé selon les entités bancaires.
 

PAYER

Le défaut de paiement implique l'impossibilité pour le client d'accéder au produit demandé. (La non-réception de la totalité du montant par ArteyAcero.com , rend impossible en aucun cas le transfert du service).
Une fois le paiement vérifié, ArteyAcero.com Le traitement de la commande commencera.
Après avoir reçu le paiement correspondant à une commande, ArteyAcero.com procédera à l'émission et à l'envoi de la facture.
Si vous avez besoin d'une facture avec des données fiscales, faites-le nous savoir lors de la commande. Une fois facturées, les factures ne seront pas modifiées .

Pour votre commodité, nous proposons le paiement via PayPal, carte de crédit / débit et virement ou dépôt sur compte .

PayPal est une société appartenant au secteur du commerce électronique sur Internet qui permet le transfert d'argent entre utilisateurs disposant d'un courrier électronique, une alternative à la méthode papier traditionnelle comme les chèques ou les mandats.

L'opération de paiement en ligne s'effectue par l'intermédiaire de PayPal avec un serveur sécurisé, basé sur la norme SSL , qui garantit la totale confidentialité des données.

PayPal est le service d'intermédiaire de paiement le plus fiable, le plus rapide et le plus simple pour envoyer un paiement à tout marchand enregistré auprès de PayPal . Lorsque la transaction est terminée, PayPal débite la carte de crédit ou le compte PayPal de l'acheteur du montant spécifié et envoie instantanément une confirmation de paiement à notre société, qui expédiera automatiquement le produit.

Effectuer le paiement ne prend pas plus de deux minutes.
L'acheteur et le commerçant reçoivent un e-mail avec les détails du paiement effectué. En remplissant le formulaire une première fois, l'acheteur est enregistré en tant qu'utilisateur PayPal , disposant d'un compte dans lequel il peut observer les transactions effectuées.
Comment fonctionne PayPal
AUCUNE RÉCLAMATION D'ARTICLE MANQUANT NE SERA ADMIS S'IL N'A PAS ÉTÉ COMMUNIQUÉ DANS LES 24 HEURES SUIVANT LA LIVRAISON DE LA COMMANDE

En cas d'incident de transport, vous devez le notifier dans les 24 heures suivant la réception par email info@ArteyAcero.com,
Une fois les délais exprimés écoulés, aucune réclamation ne sera acceptée contre ArteyAcero.com concernant l'état dans lequel le produit a été livré.

PRODUIT

VÉRIFIEZ TOUJOURS LES MESURES ET LES COMPATIBILITÉS DES PRODUITS UNIVERSELS.
Le prix qui apparaît indiqué dans tous nos produits INCLUT LA TVA.
Dans le cas où les informations fournies ne correspondraient pas aux caractéristiques réelles du produit, le client aura le droit de modifier le produit sans aucun frais de sa part.

 

LOGISTIQUE

Dans le cas où l'expédition de votre achat subirait un retard, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone suffisamment à l'avance pour vous informer du nouveau délai de livraison. Fournissez-nous correctement vos coordonnées, afin de pouvoir vous localiser avec succès si nécessaire. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez annuler ou modifier votre commande sans aucun engagement. 
Dans des cas exceptionnels, ArteyAcero.com se réserve le droit d'annuler la commande en envoyant les articles disponibles et en laissant les articles indisponibles dans l'attente d'un second envoi. Dans ce cas, le deuxième envoi est effectué sans aucun frais supplémentaire.
Si le produit choisi n'est pas disponible en « stock », l'acheteur pourra, dans un délai de trente jours, récupérer les sommes versées.

**** Si votre colis nous a été retourné par la poste ou par coursier pour l'une des raisons suivantes : destinataire absent, destinataire inconnu, pas de réponse, adresse incomplète, expiration du bureau, commande refusée... Nous vous contacterons pour vous informer de cette tentative de livraison ratée et comment procéder.
S'il s'agit d'une erreur du client, en ne spécifiant pas correctement l'adresse ou en ne récupérant pas le colis, il devra rembourser les frais de port le cas échéant pour renvoyer la commande.
Si l'erreur a été commise par ArteyAcero.com , nous procéderons à son renvoi sans frais supplémentaires.
ArteyAcero.com n'est pas responsable des causes de force majeure pouvant entraîner un retard dans la livraison du produit, mais s'engage à garantir sa résolution de la manière la plus rapide et la plus efficace possible. 
    

RETOUR. RETRAIT ET RÉSOLUTION - RDL 1/2007 A 68

Chez ArteyAcero.com , nous sommes sûrs que vous serez satisfait de votre achat. Cependant, si vous souhaitez retourner un article acheté, nous vous indiquons ci-dessous les étapes à suivre.
ArteyAcero.com vous donne la possibilité de bénéficier de 15 jours calendaires pour retourner un produit dont vous n'êtes pas satisfait. Ce délai court à compter de la date de réception de votre colis.
Vous avez 15 jours calendaires pour changer d'avis !
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec l'emballage d'origine accompagné de la facture, faute de quoi le bien subira une dépréciation. Vous pouvez retourner les produits dans les 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis et nous vous rembourserons le coût total du produit. Les frais de retour seront à votre charge. Si le produit est ouvert, il est essentiel que l'emballage et le contenu, ainsi que les accessoires, soient en parfait état. Nous ne pourrons pas accéder à votre demande de retour si l'emballage est usé, altéré ou si le produit ou ses accessoires sont endommagés.

• Tous les retours doivent être autorisés par ArteyAcero. com
• Une fois le retour reçu, nous analyserons son contenu. Les articles retournés incomplets, endommagés ou en mauvais état ne seront pas repris.
• Ce droit de rétractation et de retour ne s'appliquera pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Dans le droit de rétractation, les frais de port pour le retour seront à la charge du client.
• Dans le cas où le produit est retourné parce qu'il est défectueux, ne fonctionne pas correctement ou a été envoyé de manière incorrecte, les frais d'expédition seront à notre charge et devront suivre le même processus mentionné.
• Vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation est : Télécharger le formulaire

 
ArteyAcero.com remboursera le montant dans les 15 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Important : en cas de retour de produit, le remboursement sera toujours du montant de la commande moins les frais de port initiaux, qu'ils n'aient pas été facturés ou non initialement en raison de promotions
   
**RÉSOLUTION 
Dans le cas d'un produit défectueux, produit envoyé par erreur ou rétractation, la procédure à suivre est la même. 
Pour effectuer un retour et/ou un remboursement du produit de manière satisfaisante, vous devez suivre les étapes suivantes ;

• Avertissez-nous immédiatement par email à info@ArteyAcero.com
• Vous devez attendre que nous recevions et traitions votre retour. Nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

*Nous essayons de traiter tous les retours aussi rapidement que possible, mais veuillez noter que ce processus peut prendre jusqu'à un mois environ.
Dans le cas où le client détecte un problème au moment de la livraison de sa commande (produit défectueux, emballage endommagé, produits manquants ou endommagés) il doit contacter notre centre de service client à info@ArteyAcero.com . Si elles ne sont pas communiquées, les réclamations ne seront pas acceptées.

GARANTIE

Conformément aux dispositions du décret législatif royal 1/2007, tous les produits vendus par ArteyAcero .com bénéficient d'une garantie légale de conformité qui dure deux ans pour les produits neufs. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.
Toutefois, uniquement si le défaut ou le défaut de conformité du produit se manifeste au cours des six premiers mois, il est entendu que le défaut existait déjà lors de la livraison du produit, sauf preuve du contraire.
Si le défaut de conformité se manifeste après ces six premiers mois, ce sera vous qui, pour faire usage de la garantie, devrez démontrer que le problème provient de l'usine et n'a pas été le résultat d'une mauvaise utilisation ou du passage de temps. de temps. Pour cela, nous vous proposons de demander une expertise, dont les frais seront à votre charge, afin de préciser la cause du défaut de conformité et si celui-ci a été causé ou non par une mauvaise utilisation de l'appareil. S'il est démontré que le défaut provient de l'usine, vous pourrez bénéficier de la garantie.
Vous pouvez choisir entre exiger la réparation ou le remplacement du produit, sauf si l'une de ces deux options est objectivement impossible ou disproportionnée.
Dans le cas où le produit ne serait pas réparable et ne pourrait être remplacé par un autre aux caractéristiques identiques, vous aurez la possibilité de demander une réduction de prix, un remboursement ou la possibilité de remplacer le produit par un autre (de caractéristiques similaires). identique) que vous pouvez choisir vous-même.
Les défauts causés par la négligence, les coups, une mauvaise utilisation ou manipulation, une mauvaise tension, une mauvaise installation ou des matériaux soumis à l'usure due à une utilisation normale ne sont pas inclus.
Les couvertures sont considérées comme des produits décoratifs, sauf celles dans lesquelles d'autres caractéristiques particulières sont spécifiées.

RÉCLAMATIONS

 

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données, l'UTILISATEUR est informé que les données personnelles demandées via les pages Web ou d'autres moyens seront incorporées dans les fichiers automatisés dont Jose Maria Huerta est responsable et feront l'objet d'un traitement automatisé. .
Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre, les clients et utilisateurs d' ArteyAcero.com peuvent, à tout moment, exercer leurs droits d'accès, de rectification , d'annulation et d'opposition à leurs données personnelles, en les communiquant par l'envoi d'un e-mail à l'adresse info@ArteyAcero.com ou à C/ Juan Lorenzo Segura nº3, 2ºB, 24001 León. Le nom et le prénom, l'utilisateur et l'e-mail avec lesquels vous vous êtes inscrit seront indiqués. Une photocopie de la pièce d'identité de l'utilisateur est requise.
Les informations fournies par l'utilisateur seront utilisées par ArteyAcero.com exclusivement aux fins suivantes :
1- Envoi des commandes, rédaction des factures et des contrats de garantie.
2- Envoi périodique d'informations sur la boutique, les produits ou les services d' ArteyAcero.com, y compris les actualités qui se déroulent à cet égard. En tout cas, de ceux précédemment fournis, une fois enregistrés dans les bases de données ArteyAcero.com . L'utilisateur peut exercer les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition à tout moment, conformément à la législation en vigueur.
3-En cas d'achats effectués avec PayPal, ArteyAcero.com pourra demander à l'utilisateur des informations complémentaires, ainsi que des photocopies par fax de sa pièce d'identité et/ou de sa carte de crédit.
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LÉGISLATION APPLICABLE

Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole. 

Résolution des litiges en ligne en matière de consommation conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers /odr/

Les présentes Conditions Générales de Contrat sont mises à jour au 1er janvier 2018.